davila oitDon Ramón Dávila, adjunto a la presidencia de Grema en Andalucia, junto a Mr. Guy Ryder, Director General de la Organización Internacional del Trabajo-OIT, en el desayuno organizado por Nueva Economía Forum el martes 28/03/2017 en el Hotel Ritz de Madrid y que fue presentado por la Ministra de Empleo y Seguridad Social, Doña Fátima Bañez. Al acto acudió también el presidente de esta asociación, Don Manuel Piñeiro.

Agradecer al presidente del Nueva Economía Forum, Don José Luis Rodríguez, las invitaciones a sus eventos.

Jueves, 07 Enero 2016 09:29

Cuéntame un cuento: por qué el storytelling es útil para tu empresa

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Los relatos como explicación vital nos acompañan desde pequeños: desde que son tres Reyes Magos venidos de Oriente quienes nos colman de regalos bajo el árbol de Navidad y desde que los niños llegan desde París traídos por una maratoniana cigüeña. Está en la naturaleza del ser humano el hacerse preguntas y el tratar de ofrecer respuestas a esos grandes interrogantes. No en vano, somos seres esencialmente narrativos.

 

Por ello, el recurso al storytelling, que no es más que una técnica para transmitir información en forma de relatos, es una excelente oportunidad para las empresas, tanto para captar y fidelizar públicos externos como para reforzar los vínculos de pertenencia a nivel interno, ya que nos permite reproducir patrones y técnicas con las que nuestros clientes y trabajadores están ya familiarizados desde su infancia.

De este modo, entre las principales ventajas de estas herramientas comunicativas podemos aludir en primer lugar a su poder cohesionador, algo que se constata desde las tribus más primitivas que se mantienen unidas gracias a compartir un código y un relato comunes. Es también esta capacidad lo que explica el triunfo de las religiones y su permanencia con el paso del tiempo, ya que el relato compartido por los creyentes en torno a unos ritos y principios es la base de su adhesión.

Por otra parte, los relatos tienen un fuerte poder mnemotécnico, de modo que facilitan el recuerdo de nuestra marca al ser presentados en unas coordenadas espacio-temporales que contribuyen a fijar en la memoria los contenidos transmitidos. Por tanto, el storytelling es una herramienta para asentar nuestra marca en los usuarios y, de este modo, generar capacidad de influencia en ellos en el momento de decisión de compra.

En tercer lugar, y no por ello menos importante, se sitúa el potencial de estas herramientas comunicativas para modificar la opinión de los públicos. Frente a las informaciones más asépticas, que tienden a reforzar consideraciones previas al endurecer las posiciones de los usuarios, los relatos, por sus estructuras y lógicas, son una buena alternativa cuando el objetivo es hacer cambiar de parecer al receptor.

Y una cuarta ventaja es la relación íntima que existe entre los relatos y la propia genética humana, ya que nuestro cerebro almacena, desde que somos niños, el conocimiento en términos y estructuras del relato, lo que provoca que los contenidos presentados bajo esa técnica contarán con mucha mayor permeabilidad, al contar con las lógicas narrativas a las que nuestro cuerpo está acostumbrado.

Su facilidad cohesionadora, su poder mnemotécnico, su mayor capacidad de movilización y su relación con la genética humana son grandes alicientes que deberían animarte a incorporar el relato a tu plan de comunicación y a tu estrategia. Pero, por si estas ventajas te pareciesen insuficientes, ten en cuenta que ninguna otra técnica como el storytelling te va a permitir movilizar las emociones de tus destinatarios. Y, tal como acreditan numerosos estudios científicos, la activación de las neuronas espejo (principal mecanismo neurológico responsable de la generación de empatía) es cada vez un objetivo más perseguido por organizaciones de todo tipo: empresariales, políticas, tercer sector…

En definitiva, el storytelling es clave a la hora de generar adhesiones hacia tu marca, con independencia del tamaño de tu empresa. En un contexto de tanta competitividad y con una pugna tan feroz por atraer la atención de los usuarios en un contexto tan sobresaturado de inputs, sin duda el relato es una excelente herramienta que, al mismo tiempo, contribuirá a fijar tu posicionamiento. Por lo tanto, no dejes de trabajar esta veta comunicativa, antes de que el relato de la competencia acabe engullendo el tuyo propio.

Solo te falta ponerte en manos de expertos, que aúnen técnica, conocimientos e intuición, para que juntos creéis tu relato. Porque sin relato no eres nadie. Y porque igual que los Reyes Magos o la cigüeña que nos trae de París solo existen porque su historia se transmite de generación en generación y de cultura en cultura, tu empresa solo pervivirá si tiene un relato perdurable, propio, creíble y atractivo.  

 

Pablo Vázquez Sande @vazquezsande

Doctor en Comunicación. Especialista en comunicación política y storytelling.

 

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